Refund Policy

Gültig ab: 21.02.2025

Bei Sinsily streben wir danach, hochwertige, individuell angepasste Bluetooth-Lautsprecher anzubieten, die Sie lieben werden. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um zu helfen.

✅ Berechtigung für Rückerstattungen

Aufgrund der individualisierten Natur unserer Bluetooth Stitch-Lautsprecher werden Rückerstattungen nur unter den folgenden Bedingungen gewährt:

• Das Produkt kommt beschädigt oder defekt an
• Sie haben den falschen Artikel erhalten
• Ihre Bestellung wurde nie geliefert (basierend auf gültiger Sendungsverfolgung)

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@sinsily.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Klaren Fotos/Videos des Artikels
• Einer kurzen Erklärung des Problems

❌ Nicht erstattungsfähige Artikel

• Individuell angepasste Produkte mit Namen, Logos oder Nachrichten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.
• Meinungsänderung oder fehlerhafte Namenseingabe durch den Kunden berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

🔁 Umtausch

Wir können anstelle einer Rückerstattung einen Ersatz anbieten, wenn das Produkt defekt oder falsch ist. Dies wird im Einzelfall geprüft.

💡 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, aber nicht innerhalb von 7–10 Werktagen eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Fälle abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.